Пользовательское соглашение
Редакция: 1.1 (от 11 мая 2026 г.) — добавлен п. 4.7 о программе лояльности «HopCoins». Действует с: 5 мая 2026 г. (текущая редакция — с 11 мая 2026 г.) Оператор: ИП Хватков Артём Леонидович, ИНН 742404951803, ОГРНИП 314742402400032 Email: support@studyhop.ru
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между ИП Хватков Артём Леонидович (далее — «Оператор») и физическим лицом (далее — «Пользователь»), использующим мобильное приложение StudyHop (далее — «Приложение»).
1.2. Соглашение является офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Начало использования Приложения означает безоговорочное принятие Пользователем всех условий Соглашения.
1.3. Если Пользователь не согласен с условиями — он обязан немедленно прекратить использование Приложения и удалить его с устройства.
1.4. Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Соглашение. Актуальная редакция размещается по адресу https://studyhop.ru/terms. Продолжение использования Приложения после изменений означает согласие с ними.
2. Предмет соглашения
2.1. Оператор предоставляет Пользователю возможность использовать функциональность Приложения на условиях настоящего Соглашения и в соответствии с выбранным тарифом.
2.2. Приложение представляет собой голосовой AI-ассистент для учёбы, предназначенный для пользователей от 18 лет (возрастной рейтинг 17+). Функциональность включает: - Загрузку пользователем учебных материалов (PDF, DOCX, TXT, изображения) - Поиск информации в загруженных материалах через искусственный интеллект - Голосовое взаимодействие (распознавание речи на устройстве пользователя, синтез голосовых ответов) - Офлайн-подготовку материалов для последующего прослушивания
2.3. Приложение не является: - Инструментом академической нечестности (списывания, подсказок на экзаменах) - Заменой образовательной программы или квалифицированного преподавателя - Источником юридических, медицинских, финансовых или иных профессиональных консультаций
2.4. Использование Приложения для целей, противоречащих законодательству или правилам образовательных учреждений Пользователя, запрещено.
3. Регистрация и учётная запись
3.1. Для использования Приложения необходима регистрация, осуществляемая через Telegram-бот Оператора.
3.2. При регистрации Пользователь предоставляет email и получает пароль. Пользователь обязуется: - Указывать достоверные данные - Хранить логин и пароль в тайне - Не передавать доступ третьим лицам - Немедленно уведомить Оператора о компрометации учётной записи
3.3. Одна учётная запись — один Пользователь. Совместное использование запрещено.
3.4. Оператор вправе заблокировать учётную запись при: - Нарушении условий Соглашения - Использовании Приложения в незаконных целях - Попытке несанкционированного доступа к системам Оператора - Автоматизированных (бот) запросах, нарушающих рейт-лимиты
4. Подписка и платежи
4.1. Доступ к функциональности Приложения предоставляется по подписке. Тарифы опубликованы в Telegram-боте Оператора (не в Приложении).
4.2. Оплата подписки осуществляется через Telegram-бот с использованием платёжного сервиса ЮKassa (ООО «НКО ЮМани»). Оператор Приложения не принимает платежи напрямую и не имеет доступа к данным платёжных карт Пользователя.
4.3. После успешной оплаты Пользователь получает логин и пароль для входа в Приложение. Срок действия подписки отсчитывается с момента оплаты.
4.4. Подписка автоматически не продлевается. Продление осуществляется повторной оплатой через Telegram-бот.
4.5. Возврат средств: - В течение 24 часов с момента оплаты — при условии, что Пользователь не использовал функциональность Приложения (не было запросов к AI, не загружались материалы), Оператор возвращает полную стоимость по заявке на support@studyhop.ru. - После 24 часов / при начале использования — возврат не производится, так как услуга считается оказанной. - Исключения: технический сбой Приложения, делающий использование невозможным более 72 часов подряд, — пропорциональное уменьшение срока подписки или возврат.
4.6. Оператор вправе изменять тарифы. Действующие подписки сохраняют свою стоимость до окончания оплаченного срока.
4.7. Программа лояльности «HopCoins». Оператор реализует программу лояльности, по условиям которой Пользователь получает виртуальные баллы «HopCoins» (далее — «Баллы») за приглашение новых Пользователей по своей реферальной ссылке. Баллы начисляются после первого успешного платежа приглашённого Пользователя в размере 10% от суммы платежа (один раз за каждого приглашённого). Баллы могут быть использованы для частичной оплаты следующих подписок Пользователя в Telegram-боте (но не более 50% от стоимости тарифа). Срок жизни Баллов — 12 месяцев с момента начисления; неиспользованные Баллы аннулируются. Баллы не являются денежными средствами, не подлежат обмену на деньги и не передаются между Пользователями. Программа лояльности регулируется как маркетинговая акция в соответствии со ст. 217 п. 68 Налогового кодекса Российской Федерации (освобождение баллов программ лояльности от налогообложения).
5. Права и обязанности Пользователя
5.1. Пользователь вправе: - Использовать Приложение в соответствии с выбранным тарифом - Загружать собственные учебные материалы для обработки Приложением - Получать техническую поддержку через support@studyhop.ru - В любой момент отказаться от использования Приложения и удалить учётную запись
5.2. Пользователь обязуется: - Использовать Приложение только в законных целях - Не загружать материалы, нарушающие авторские права третьих лиц (Пользователь гарантирует, что имеет право использовать загруженные материалы) - Не загружать материалы, содержащие запрещённую в РФ информацию (экстремизм, порнография, пропаганда наркотиков и т.п.) - Не использовать Приложение для автоматизированных парсинг-операций, атак, попыток обойти лимиты тарифа - Не пытаться реверс-инженерить Приложение, извлекать API-ключи, обходить механизмы защиты - Не передавать свои учётные данные третьим лицам
5.3. Пользователь несёт ответственность за содержание загружаемых им материалов и за использование получаемых от Приложения ответов.
6. Права и обязанности Оператора
6.1. Оператор вправе: - В одностороннем порядке изменять функциональность Приложения, тарифы, условия Соглашения - Приостанавливать работу Приложения для технического обслуживания (с предварительным уведомлением через email / в боте, если возможно) - Блокировать учётную запись Пользователя при нарушениях Соглашения - Удалять загруженные Пользователем материалы по истечении 12 месяцев после последнего входа в учётную запись - Использовать обезличенные данные использования Приложения для улучшения сервиса
6.2. Оператор обязуется: - Обеспечивать работоспособность Приложения в соответствии с выбранным Пользователем тарифом - Обеспечивать защиту персональных данных Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности и 152-ФЗ - Отвечать на обращения в техническую поддержку в разумный срок (обычно 1-3 рабочих дня)
7. Искусственный интеллект
7.1. Приложение использует технологии генеративного искусственного интеллекта (языковые модели сторонних поставщиков) для формирования ответов на вопросы Пользователя. Актуальный перечень поставщиков ИИ-сервисов и их юрисдикций публикуется в перечне субобработчиков.
7.2. Пользователь понимает и принимает, что: - Ответы генерируются алгоритмически и могут содержать неточности, ошибки, галлюцинации - Приложение не гарантирует 100% правильность ответов - Приложение не заменяет квалифицированную консультацию специалиста по образовательной программе - Пользователь обязан критически оценивать ответы и проверять их по первоисточникам (учебникам, конспектам, квалифицированным преподавателям)
7.3. Оператор не несёт ответственности за: - Учебные, академические, карьерные или иные решения Пользователя, основанные на ответах Приложения - Последствия использования ответов Приложения в образовательных учреждениях, на экзаменах, при выполнении учебных заданий - Соответствие ответов требованиям конкретного образовательного учреждения Пользователя
8. Ограничение ответственности
8.1. Приложение предоставляется на условиях «как есть» (as is) и «как доступно» (as available).
8.2. Оператор не гарантирует: - Бесперебойную и безошибочную работу Приложения - Абсолютную точность ответов искусственного интеллекта - Совместимость с любым устройством, операционной системой или сетевой средой - Доступность Приложения в любой момент времени и из любой точки мира
8.3. Максимальная совокупная ответственность Оператора перед Пользователем в связи с использованием Приложения ограничена стоимостью подписки, фактически оплаченной Пользователем за последние 12 месяцев.
8.4. Оператор не несёт ответственности за: - Упущенную выгоду, косвенные убытки, моральный вред - Ущерб, возникший в результате неправомерных действий третьих лиц - Сбои в работе сторонних сервисов (OpenAI, ЮKassa, Telegram, операторов связи) - Потерю данных Пользователя в результате удаления учётной записи или истечения срока хранения
9. Интеллектуальная собственность
9.1. Приложение (включая программный код, дизайн, UI-элементы, логотип, товарный знак StudyHop) является интеллектуальной собственностью Оператора. Любое использование без письменного разрешения запрещено.
9.2. Учебные материалы, загруженные Пользователем, остаются его собственностью. Оператор получает ограниченное право обрабатывать эти материалы исключительно для предоставления функциональности Приложения Пользователю.
9.3. Пользователь гарантирует, что имеет все необходимые права на загружаемые материалы и несёт полную ответственность в случае претензий третьих лиц.
10. Конфиденциальность
Обработка персональных данных Пользователя регулируется отдельным документом — Политикой конфиденциальности. Начало использования Приложения означает согласие Пользователя с условиями Политики конфиденциальности.
11. Технические требования
11.1. Для использования Приложения необходимо: - Устройство под управлением iOS 15.0 и выше, или Android 10 и выше - Стабильное интернет-соединение для работы в онлайн-режиме - Разрешения: микрофон, распознавание речи, Bluetooth (опционально, для беспроводных наушников)
11.2. Распознавание голоса. В Приложении доступны несколько вариантов распознавания речи. Пользователь самостоятельно выбирает вариант в Настройках Приложения: - «На устройстве» — распознавание выполняется локально на устройстве Пользователя средствами операционной системы; аудио не передаётся на серверы Оператора и третьим лицам; - «Облачное» — аудио передаётся на серверы Оператора и далее обрабатывается сторонним сервисом распознавания речи (см. Политику конфиденциальности и Перечень субобработчиков).
Состав вариантов и их поведение по умолчанию могут отличаться на iOS и Android — см. соответствующую таблицу в Политике конфиденциальности.
11.3. Для работы в офлайн-режиме предварительно требуется подключение к интернету для подготовки офлайн-пакета.
12. Прекращение действия Соглашения
12.1. Соглашение действует с момента начала использования Приложения Пользователем и до одного из следующих событий: - Пользователь удаляет учётную запись и прекращает использование - Оператор блокирует учётную запись за нарушение условий - Оператор прекращает работу Приложения (с уведомлением не менее чем за 30 дней)
12.2. Удаление учётной записи влечёт безвозвратное удаление всех данных Пользователя в течение 30 дней. Средства за оставшийся срок подписки не возвращаются (если удаление инициировано Пользователем).
13. Применимое право и разрешение споров
13.1. К настоящему Соглашению применяется право Российской Федерации.
13.2. Споры разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен: Пользователь направляет претензию на support@studyhop.ru, Оператор обязан ответить в течение 30 дней.
13.3. При невозможности досудебного урегулирования спор передаётся в суд по месту нахождения Оператора (ИП Хватков Артём Леонидович).
14. Связь с Оператором
ИП Хватков Артём Леонидович ИНН: 742404951803 ОГРНИП: 314742402400032 Юридический адрес: 454000, Челябинская обл., г. Южноуральск, ул. Мира, 38а, кв. 44 Email: support@studyhop.ru
Редакция: 1.0 Дата последнего обновления: 5 мая 2026 г.